نقاط أم أختام؟ اختيار نظام الولاء المناسب لمنشأتك
لا تسمح كفوو لأي منشأة بتشغيل النقاط والأختام في الوقت نفسه، وهذا ليس قيدًا — بل ما يبقي برنامج الولاء بسيطًا بما يكفي ليفهمه الموظف والعميل عند الصندوق مباشرة.
نظام واحد، تضبطه بنفسك
تعمل كل منشأة على كفوو بنظام واحد فقط — نقاط أو أختام — بمعدلات كسب تحددها بنفسها. لا مزج بين النظامين داخل المنشأة الواحدة، ما يبقي القواعد واضحة للموظفين والعملاء على حد سواء.
متى تناسب الأختام
تعمل الأختام بشكل جيد حيث تكون العملية بسيطة ومتكررة — قهوة، غسيل سيارة، قصة شعر. فكرة "اشترِ بما يكفي واحصل على واحدة مجانًا" مفهومة فورًا دون أن يحتاج العميل للتفكير بالأرقام.
متى تناسب النقاط
تناسب النقاط المنشآت ذات سلة المشتريات المتفاوتة، حيث يهم فعلًا التفريق بين مكافأة عملية بقيمة ٢٠ ريالًا وأخرى بقيمة ٢٠٠ ريال. تتناسب النقاط مع المبلغ المُنفق، لا مع عدد مرات الزيارة فقط.
في الحالتين، يعمل رصيد عام في الخلفية
بغض النظر عن النظام الذي تختاره المنشأة، تُكسب كل فاتورة موثّقة أيضًا رصيد نقاط منفصلًا على مستوى المنصة يمكن للعملاء إنفاقه لدى المنشآت المشاركة — طبقة ثانية مستقلة عن نظام المنشأة نفسه.